Kontakta oss
När formuläret inte är rätt väg
Om du känner att spelandet har gått över styr, eller om någon i din närhet behöver stöd, ska du inte använda kontaktformuläret. Då finns det särskilda hjälpinstanser som är byggda för just den situationen, med människor som är utbildade för att lyssna och vägleda. Sök dig dit i stället – det är en tryggare och mer direkt väg än ett allmänt kontaktformulär.
Samma sak gäller om du vill stänga av dig från spel en längre tid eller helt. Sådana beslut hanteras bäst genom de officiella kanaler som finns för just detta, inte genom en allmän kontaktfunktion på en recensionssida.
Språk och svarstid
Teamet bakom den här sidan läser och svarar på svenska. Skriv därför på svenska när du kontaktar oss – det gör att din fråga hamnar rätt direkt och att du får ett svar som är begripligt utan vidare översättningar.
Vi strävar efter att svara inom skälig tid, men vi kan inte lova någon exakt tidsram. Brådskande ärenden, särskilt sådana som rör spelproblem, bör alltid tas via de hjälpinstanser som finns för detta ändamål.
Skicka aldrig känsliga uppgifter
Kontaktformuläret är till för frågor, synpunkter och funderingar kring innehållet på sidan. Det är inte en kanal för att skicka in handlingar eller uppgifter som rör ditt spelkonto hos ett onlinecasino.
Skicka därför aldrig:
- kontouppgifter eller uppgifter om dina insättningar och uttag
- lösenord eller inloggningsuppgifter till något konto
- skannade identitetshandlingar, kvitton eller andra dokument
Sådan information ska bara lämnas direkt till casinooperatören via deras egna, säkra kanaler – och då först när du är säker på att du har rätt mottagare. Ett allmänt kontaktformulär på en recensionssida är inte en säker väg för känsliga uppgifter, och vi kommer aldrig att be dig om dem här.
Vad formuläret är till för
Använd formuläret när du har frågor om hur vi bedömer casinon, när du vill påpeka något som är felaktigt eller när du vill dela med dig av en erfarenhet som kan hjälpa andra läsare. Håll meddelandet kort och tydligt, så underlättar du för oss att ge ett användbart svar.
Vi tar emot synpunkter på innehållet, men vi kan inte agera ombud åt dig gentemot ett casino och vi kan inte påverka ett utfall i en tvist. För sådana ärenden hänvisar vi till casinooperatörens egen kundtjänst eller till de officiella tvistlösningsinstanser som finns på marknaden.